Menu

Carta de Serviços

A CGR atende das 8h às 18h, através do sistema Chamados, do telefone (41) 9.8883-4082 e do e-mail cgr@ufpr.br.

Assessoria em governança institucional

Assessoria em planejamento estratégico, tático e operacional e subsídio de informações sobre governança ao CGRC – Comitê de Governança, Riscos e Controles Internos e a órgãos externos.

Nível de serviço: 5 (cinco) dias úteis a partir de reunião agendada pelo solicitante.

Assessoria em indicadores de desempenho

Suporte às unidades na definição e elaboração dos tipos de indicadores adequados aos seus processos, para nortear as ações de forma que as metas estipuladas pelos gestores sejam alcançadas com eficiência.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.

Consultoria em gestão de processos

Consultoria às unidades organizacionais da UFPR no mapeamento, modelagem, melhoria e documentação de processos de trabalho.

Através da gestão de processos, os gestores conseguem planejar suas atividades e as de seus colaboradores, de forma a otimizar o uso dos recursos disponíveis, consumir o mínimo de energia na transformação de seus insumos em produtos e serviços, e garantir a entrega de valor, conforme determinado em seus planejamentos.

O grande valor da gestão por processos está em sua capacidade de aprimorar o negócio e isto se dá através dos ciclos de melhoria contínua dos processos. O processo sempre pode melhorar, tornar-se mais eficiente, mais barato, mais rápido, mais fácil, mais seguro, mais sustentável, mais transparente e, com o processo, observa-se a melhoria dos produtos, serviços e da gestão do negócio.

A CGR – Coordenadoria de Governança e Riscos – assessora ações de gerenciamento de processos de trabalho, desde a documentação dos mesmos em modelos de processo, POPs, manuais, web, tutoriais, ordens de serviço, portarias, resoluções ou outras formas, até o estudo dos fluxos, atividades, papéis, recursos, custos, riscos e automatização destes processos, de modo a garantir sua contínua melhoria, alinhada à Governança da Universidade.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.

Metodologia

Modelo de processo

Consultoria em gestão de riscos

Gestão de riscos estratégicos e consultoria às unidades organizacionais da UFPR na gestão de riscos táticos e operacionais.

Entende-se como gestão de riscos a aplicação de política e metodologia destinadas a controlar eventos incertos a que as áreas estão sujeitas e que possam atrasar, prejudicar ou impedir o cumprimento dos seus objetivos pretendidos.

Uma boa gestão de riscos tende a mitigar ou eliminar riscos, atenuando causas ou consequências, que, se não fossem trabalhados, poderiam ser potencializados com o tempo.

A gestão de riscos atua buscando o atingimento dos objetivos institucionais sem percalços, desperdícios ou gastos desnecessários.

A gestão de riscos, normalmente, é baseada em processos modelados, pois facilita a identificação dos eventos incertos.

A CGR – Coordenadoria de Governança e Riscos – apresenta a metodologia estabelecida para a UFPR e auxilia as diversas áreas em gestão de riscos, utilizando o sistema Ágatha – Sistema de Gestão de Riscos, e na manutenção, monitoramento e revisão de controles internos.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.

Metodologia

Modelo de processo

Gestão de custos

Levantamento, tratamento, análise e otimização de custos institucionais.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.

Gestão do sistema SEI

Gestão do sistema SEI e suas configurações, atendendo à legislação e demandas da comunidade.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.
Pontos de acesso:

  • Sistema Chamados
  • Central de Serviços e Atendimento, na AGTIC – Agência de Tecnologia da Informação e Comunicação (telefone 41.3361-3333)
  • eMail sei@ufpr.br

Gestão do Programa de Integridade

Gestão do Programa de Integridade em conjunto com os agentes de integridade.

Nível de serviço: 20 (vinte) dias úteis a partir do início do projeto.

Manutenção do organograma da UFPR

Levantamento de dados e informações relativos à estrutura hierárquica e funções, estudo junto às unidades organizacionais, proposição de atualização e encaminhamento aos agentes responsáveis pelo processamento das alterações homologadas pelos conselhos superiores da UFPR.

Extrato do SIORG

Organograma da UFPR



UFPR nas Redes Sociais

Universidade Federal do Paraná
Coordenadoria de Governança e Riscos da UFPR
Rua XV de Novembro, 1299 - Sobreloja | Fone: (41) 3360-5083
CEP 80060-000 | Centro | Curitiba | PR | Brasil


©2024 - Universidade Federal do Paraná