{"id":109,"date":"2017-09-29T12:04:14","date_gmt":"2017-09-29T15:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cgr.ufpr.br\/portal\/?page_id=109"},"modified":"2026-02-06T12:07:40","modified_gmt":"2026-02-06T15:07:40","slug":"carta-de-servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cgr.ufpr.br\/portal\/carta-de-servicos\/","title":{"rendered":"Carta de Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

A CGR atende das 8h \u00e0s 18h, atrav\u00e9s do sistema Chamados<\/a>, do telefone (41) 9.8883-4082<\/strong> e do e-mail cgr@ufpr.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Assessoria em governan\u00e7a institucional<\/h4>\n

Assessoria em planejamento estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional e subs\u00eddio de informa\u00e7\u00f5es sobre governan\u00e7a ao CGRC<\/a> – Comit\u00ea de Governan\u00e7a, Riscos e Controles Internos e a \u00f3rg\u00e3os externos.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 5 (cinco) dias \u00fateis a partir de reuni\u00e3o agendada pelo solicitante.<\/p><\/blockquote>\n

Assessoria em indicadores de desempenho<\/h4>\n

Suporte \u00e0s unidades na defini\u00e7\u00e3o e elabora\u00e7\u00e3o dos tipos de indicadores adequados aos seus processos, para nortear as a\u00e7\u00f5es de forma que as metas estipuladas pelos gestores sejam alcan\u00e7adas com efici\u00eancia.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 20 (vinte) dias \u00fateis a partir do in\u00edcio do projeto.<\/p><\/blockquote>\n

Consultoria em gest\u00e3o de processos<\/h4>\n

Consultoria \u00e0s unidades organizacionais da UFPR no mapeamento, modelagem, melhoria e documenta\u00e7\u00e3o de processos de trabalho.<\/p>\n

Atrav\u00e9s da gest\u00e3o de processos, os gestores conseguem planejar suas atividades e as de seus colaboradores, de forma a otimizar o uso dos recursos dispon\u00edveis, consumir o m\u00ednimo de energia na transforma\u00e7\u00e3o de seus insumos em produtos e servi\u00e7os, e garantir a entrega de valor, conforme determinado em seus planejamentos.<\/p>\n

O grande valor da gest\u00e3o por processos est\u00e1 em sua capacidade de aprimorar o neg\u00f3cio e isto se d\u00e1 atrav\u00e9s dos ciclos de melhoria cont\u00ednua dos processos. O processo sempre pode melhorar, tornar-se mais eficiente, mais barato, mais r\u00e1pido, mais f\u00e1cil, mais seguro, mais sustent\u00e1vel, mais transparente e, com o processo, observa-se a melhoria dos produtos, servi\u00e7os e da gest\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

A CGR \u2013 Coordenadoria de Governan\u00e7a e Riscos \u2013 assessora a\u00e7\u00f5es de gerenciamento de processos de trabalho, desde a documenta\u00e7\u00e3o dos mesmos em modelos de processo, POPs, manuais, web<\/em>, tutoriais, ordens de servi\u00e7o, portarias, resolu\u00e7\u00f5es ou outras formas, at\u00e9 o estudo dos fluxos, atividades, pap\u00e9is, recursos, custos, riscos e automatiza\u00e7\u00e3o destes processos, de modo a garantir sua cont\u00ednua melhoria, alinhada \u00e0 Governan\u00e7a da Universidade.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 20 (vinte) dias \u00fateis a partir do in\u00edcio do projeto.<\/p>\n

Metodologia<\/a><\/em><\/p>\n

Modelo de processo<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Consultoria em gest\u00e3o de riscos<\/h4>\n

Gest\u00e3o de riscos estrat\u00e9gicos e consultoria \u00e0s unidades organizacionais da UFPR na gest\u00e3o de riscos t\u00e1ticos e operacionais.<\/p>\n

Entende-se como gest\u00e3o de riscos a aplica\u00e7\u00e3o de pol\u00edtica e metodologia destinadas a controlar eventos incertos a que as \u00e1reas est\u00e3o sujeitas e que possam atrasar, prejudicar ou impedir o cumprimento dos seus objetivos pretendidos.<\/p>\n

Uma boa gest\u00e3o de riscos tende a mitigar ou eliminar riscos, atenuando causas ou consequ\u00eancias, que, se n\u00e3o fossem trabalhados, poderiam ser potencializados com o tempo.<\/p>\n

A gest\u00e3o de riscos atua buscando o atingimento dos objetivos institucionais sem percal\u00e7os, desperd\u00edcios ou gastos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n

A gest\u00e3o de riscos, normalmente, \u00e9 baseada em processos modelados, pois facilita a identifica\u00e7\u00e3o dos eventos incertos.<\/p>\n

A CGR \u2013 Coordenadoria de Governan\u00e7a e Riscos \u2013 apresenta a metodologia estabelecida para a UFPR e auxilia as diversas \u00e1reas em gest\u00e3o de riscos, utilizando o sistema \u00c1gatha – Sistema de Gest\u00e3o de Riscos<\/a>, e na manuten\u00e7\u00e3o, monitoramento e revis\u00e3o de controles internos.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 20 (vinte) dias \u00fateis a partir do in\u00edcio do projeto.<\/p>\n

Metodologia<\/a><\/em><\/p>\n

Modelo de processo<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Gest\u00e3o de custos<\/h4>\n

Levantamento, tratamento, an\u00e1lise e otimiza\u00e7\u00e3o de custos institucionais.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 20 (vinte) dias \u00fateis a partir do in\u00edcio do projeto.<\/p><\/blockquote>\n

Gest\u00e3o do sistema SEI<\/h4>\n

Gest\u00e3o do sistema SEI<\/a> e suas configura\u00e7\u00f5es, atendendo \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o e demandas da comunidade.<\/p>\n

N\u00edvel de servi\u00e7o:<\/em> 20 (vinte) dias \u00fateis a partir do in\u00edcio do projeto.
\nPontos de acesso:<\/em><\/p>\n