É usual que as organizações planejem, distribuam papéis, organizem suas atividades e gerenciem seus negócios baseando-se na estrutura hierárquica de comando. Este modelo, conhecido como Gestão por Funções vigora em diversas organizações até os dias de hoje, porém tem se mostrado insuficiente para garantir competitividade, continuidade e eficiência a empresas de qualquer setor de produção, área de atuação, dimensão ou natureza, em função sobretudo, da globalização e dos avanços tecnológicos, em especial dos negócios digitais.

Diante deste cenário, várias corporações, expoentes da tecnologia e líderes em suas áreas de atuação, estipularam um modelo de gestão, já consolidado, chamado de Gestão por Processos. Reunindo as melhores práticas da Gestão por Processos e organizadas através do Object Management Group (OMG), empresas como estas otimizaram o ponto de partida e a adaptação deste modelo a quaisquer organizações e gestores, criando a metodologia de Gerenciamento de Processos (BPM), que permite a visão dos processos de trabalho da empresa de ponta a ponta, gerenciando seus recursos, matérias primas, tecnologias, mudanças, produção, produtos e serviços, auxiliados por uma tecnologia central e integrada às demais tecnologias eventualmente empregadas pela organização antes da adoção do BPM. Através do BPM é possível planejar e implementar mais rapidamente melhorias nos processos de trabalho, de forma continuada e alinhada à Governança da organização.

O BPM possibilita a definição de um ciclo de vida dos processos de trabalho adequado a cada organização. Na UFPR, a CGR irá assessorar ações de gerenciamento de processos de trabalho desde a documentação dos mesmos em POPs, manuais, web, tutoriais, ordens de serviço, portarias, resoluções ou outras formas, até o estudo dos fluxos, atividades, papéis, recursos, custos, riscos e automatização destes processos, de modo a garantir sua contínua melhoria. Veja mais em nossa Carta de Serviços.